Télé assistance Homeperf
Rompre l’isolement et répondre à l’urgence par l’urgence.

La prise en charge du retour au domicile de la personne malade est un enjeu médico-technique mais également un enjeu humain, un enjeu social.

Parce que nous pensons que ces enjeux doivent être considérés avec la même importance, nous avons souhaité répondre aux besoins d’accompagnement des malades dans leur nouvelle vie au domicile.



SECURITE : 
Alerter au moindre problème ou chute et être secouru rapidement

Si vous avez une question ou un besoin concernant votre matériel ou traitement, actionnez votre médaillon ou bracelet et vous serez pris en charge par une opératrice avec laquelle vous converserez à travers votre télé-assistance. Celle-ci évaluera votre besoin et se chargera de contacter l’Astreinte Homeperf si besoin, ou les secours si la situation est urgente. Elle maintient le contact avec vous tout en appelant l’intervenant adéquat.

Les chutes survenant au domicile des personnes âgées représentent un véritable problème de santé publique en raison de leur fréquence et de leur gravité. Chaque année en France, près de deux millions de personnes de plus de 65 ans sont victimes d’une chute. La moitié des chutes ont lieu à la maison. Elles sont la cause de plus de 40 000 fractures et plus de 9.000 décès. La Télé-assistance, permet par son intervention rapide, de préserver très souvent l’autonomie des personnes en évitant les séquelles et les complications de ces accidents domestiques.

La télé-assistance Homeperf préserve des vies lorsque, notamment en cas d’infarctus, de détresses respiratoires, ou autres, elle répond à l’urgence par l’urgence. Ce résultat est possible, grâce au traitement efficace de l’appel qui génère une prise en charge immédiate SAMU, Pompier  ou SMUR.

CONVIVIALITE :
Rompre l'isolement et l'anxiété par l'amélioration du sentiment de sécurité

La Télé-assistance permet de rompre l’isolement, de diminuer l’anxiété et l’angoisse, par la possibilité de converser avec les Opératrices en toute convivialité.
Echanger sans motif médical particulier est même encouragé. L’Opératrice s’assurera, à cette occasion, que le patient n’a besoin de rien en particulier.
Parler de la vie quotidienne (les enfants, la maison, le jardin…), recevoir un «bonne journée, bonne nuit, reposez vous bien… » apporte de la chaleur au patient, abaisse l’angoisse, diminuent les épisodes anxieux.
Un appel peut être généré 24h/24, 7j-7.

COMMENT CA MARCHE ?

SPECIFICITES TECHNIQUES : UN GAGE DE FIABILITE – UNE PRISE EN CHARGE PERSONNALISEE

• UN GAGE DE FIABILITE Le transmetteur, relié uniquement à une prise téléphonique, fonctionne 24h/24. Il est alimenté par des piles longue durée et est testé chaque semaine de façon automatique. Ainsi, le patient n’a pas à se soucier du bon fonctionnement de la téléassistance, celle-ci prévient quand elle a un problème. Une intervention est alors programmée, pour une remise en état rapide. Ces tests automatiques sont gage de fiabilité.

• PRISE EN CHARGE PERSONNALISEE Lorsqu’ un patient déclenche un appel via son médaillon ou son bracelet, une opératrice de la Centrale d’Ecoute Homeperf répond à cet appel rapidement. Le patient n’a pas besoin de se présenter car sa fiche est automatiquement consultée : l’Opératrice sait alors qui appelle. En plus de l’identité, elle a l’historique des appels et des événements passés, les coordonnées de la personne, des informations sur son état de santé, les coordonnées de l’Astreinte concernée, de l’infirmière libérale etc.

Le patient, s’il le peut, n’a qu’à préciser le motif de son appel. Si l’appel reste silencieux, l’Opératrice fera intervenir automatiquement l’astreinte Homeperf pour qu’elle se rende au domicile du patient et voir ce qu’il se passe.

SIMPLICITE :
Vous appuyez, vous alertez, vous êtes secourus

Une fois le transmetteur branché sur la ligne téléphonique, le patient porte son émetteur médaillon/bracelet sur lui (Possibilité de se doucher avec, de dormir avec etc.). Pour déclencher une alerte, un simple appui sur l’émetteur suffit. L’Opératrice répond et la conversation s’engage. Rien de plus simple. Itinéraire santé Homeperf