LA COORDINATION EN 4 ETAPES

De la prise de contact à l'hôpital jusqu'à la phase de suivi du traitement, l'agence Homeperf reste votre interlocuteur unique. L'astreinte 24h/24 est assurée par un infirmier de l'équipe.

1. A L’HOPITAL

• L’infirmier / le diététicien coordinateur Homeperf prend connaissance du traitement et des protocoles de soins du service.
• Rencontre avec l’équipe soignante, le patient et sa famille

2. AVANT LA SORTIE

• Préparation du relais ville – hôpital en fonction de l’environnement du patient
• Coordination des acteurs de soins libéraux

3. AU DOMICILE DU PATIENT

• Livraison du matériel
• Formation de l’IDE libéral et / ou du patient au matériel
• Installation du patient

4. LE SUIVI

• Expertise de l’infirmier / du diététicien
• Retours d’informations réguliers au médecin prescripteur et à son équipe
• Gestion, maintenance et traçabilité du matériel
• Astreinte de proximité 24 h / 24 – 7 j / 7
• Matériovigilance
• Récupération du matériel

5. ENGAGEMENTS POUR MIEUX VOUS SERVIR

• Toute demande de prise en charge est traitée dans la journée, le seul facteur pouvant interférer avec la rapidité de la prise en charge étant la disponibilité de l’infirmière libérale.
• La coordination des différents intervenants est assurée pour garantir une installation du patient dans les délais et les conditions prévues.
• Des comptes-rendus de prise en charge initiale, de suivi et de fin de traitement, ciblés selon le demandeur, sont établis pour chaque patient.
• Chaque patient dispose d’un service d’astreinte de proximité 24h/24 réalisé par un infirmier coordinateur
• En cas de nécessité d’intervention sur la pompe, l’infirmier coordinateur se rendra au domicile au plus tard dans les 8 heures suivant l’appel téléphonique (La LPP stipule 12h).

L’INSULINOTHERAPIE PAR POMPE EN QUELQUES MOTS…

La pompe à insuline est un petit dispositif électronique, injectant de l’insuline rapide dans le tissu sous-cutané via un cathéter. La pompe permet d’administrer à la personne diabétique de l’insuline tout au long de la journée et de la nuit selon un schéma programmé correspondant à ses besoins personnels. Ces petites quantités d’insuline continues, qui peuvent varier en fonction des heures, sont appelées débit de base. A chaque repas, le patient détermine selon sa prise alimentaire, une dose d’insuline supplémentaire qu’il s’administre aussi grâce à la pompe: le bolus. Ce dispositif permet ainsi d’adapter l’insulinothérapie au rythme de vie de chacun, reproduisant en partie la fonction naturelle du pancréas tout en s’adaptant à la variabilité des activités. La pompe peut être déconnectée lorsque cela est nécessaire : bain, douche, vie intime.

LES ETAPES DE LA COORDINATION

De la prise de contact avant l’hospitalisation jusqu'à la phase de suivi du patient, l'agence Homeperf reste votre interlocuteur unique. L'astreinte 24 h /24 est assurée par un infirmier de l'équipe.

1. AVANT LA MISE SOUS POMPE A L’HOPITAL

• L’infirmier coordinateur ou le délégué Homeperf prend connaissance du protocole du service
• L’infirmier coordinateur Homeperf rencontre le patient (avec ses parents s’il s’agit d’un enfant).
• Si requis par l’équipe médicale, il présente le matériel au patient, à son domicile, pour effectuer le choix final de la pompe, du cathéter et des accessoires les mieux adaptés.

2. LORS DE LA MISE SOUS POMPE

• Si requis par l’équipe médicale, l’infirmier Homeperf intervient pour accompagner le patient dans son apprentissage technique.
• Avant la sortie, l’équipe Homeperf prépare le relais ville–hôpital en fonction de l’environnement du patient et coordonne les éventuels acteurs de soins libéraux.

3. AU DOMICILE

• Si requis par l’équipe médicale ou par le besoin prolongé d’accompagnement du patient lors de son premier changement de ligne de perfusion, l’infirmier coordinateur Homeperf se déplace pour aider le patient à son domicile.
• L’infirmier coordinateur Homeperf appelle régulièrement le patient pour s’assurer de la poursuite du traitement.
• Le matériel est livré à domicile de manière mensuelle en fonction des besoins du patient.

4. LE SUIVI

• Expertise de l’infirmier.
• Retours d’informations réguliers au médecin prescripteur et à son équipe.
• Gestion, maintenance et traçabilité du matériel.
• Astreinte de proximité 24 h / 24 – 7 j / 7.
• Matériovigilance.
• Visites de suivi après le retour à domicile à 1 mois, 3 mois puis tous les 6 mois, avec une possible adaptation du rythme selon la situation ou le protocole de l’équipe médicale.

NOS 5 ENGAGEMENTS

• La coordination des différents intervenants est assurée pour garantir la formation du patient et la fourniture du matériel dans les délais et conditions prévus.
• Homeperf propose l’ensemble des modèles de pompes et de cathéters existants sur le marché et adaptera les livraisons mensuelles selon les besoins du patient.
• Des compte - rendus de formation, de prise en charge initiale et de suivi, ciblés selon le demandeur, sont établis pour chaque patient.
• Un service d’astreinte de proximité 24h/24 est assuré par un infirmier coordinateur Homeperf.
• En cas de nécessité d’intervention sur la pompe, l’infirmier coordinateur se rendra au domicile au plus tard dans les 8 heures suivant l’appel téléphonique (La LPP stipule 12h).

LA MISSION HOMEPERF

Homeperf, c’est une équipe pluridisciplinaire qui vous offre un service global pour davantage de confort. Nous prenons en charge à domicile : L’assistance respiratoire, l’Oxygénothérapie, l’Apnées du sommeil, la Ventilation, la Trachéotomie, l’Aérosolthérapie

VOUS RENTREZ A DOMICILE AVEC UNE ASSISTANCE RESPIRATOIRE :

1. A L’HOPITAL

• Le technicien Homeperf prend connaissance du traitement et des protocoles de soins du service.

2. AU DOMICILE DU PATIENT

• Livraison du matériel.
• Installation et formation du patient par le technicien.
• Accompagnement thérapeutique si nécessaire.

3. LE SUIVI

• Expertise du technicien.
• Retours d’informations réguliers au médecin prescripteur et à son équipe.
• Gestion, maintenance et traçabilité du matériel.
• Astreinte de proximité 24 h / 24 – 7 j / 7.
• Matériovigilance/pharmacovigilance.
• Récupération du matériel.

POUR MIEUX GERER VOS DEMARCHES ADMINISTRATIVES :

• Conservez votre attestation de carte vitale à jour +votre carte de mutuelle le cas échéant
• L’Ordonnance de prescription et/ou Demande d’Entente Préalable (DEP)
• Homeperf effectue le tiers payant sur les 65% pris en charge par la Sécurité Sociale. La part restante peut être pris en charge par votre organisme complémentaire selon le contrat souscrit et bénéficie alors également le plus souvent du tiers payant.
• A réception du courrier Homeperf vous informant de l’échéance de la prise en charge par la Sécurité Sociale, prenez RDV chez le médecin prescripteur de votre traitement pour le renouvellement de votre traitement.

SANS FRAIS SUPPLEMENTAIRES VOUS BENEFICIEZ DE :

Soutien individuel Pour vous aider à comprendre et accepter votre traitement : l’Accompagnatrice (professionnelle de santé) et le technicien Homeperf, tous deux en contact direct et constant avec vous, sont formés à l’éducation thérapeutique. Entretiens motivationnels Pour vous encourager durant les 1ères semaines de traitement, l’accompagnement individuel, planifié et sur-mesure Suivi diététique Notre diététicienne vous offre ses compétences et vous aide à équilibrer votre alimentation. Support aux démarches administratives et sociales Notre coordinatrice sociale vous informe, vous oriente et vous accompagne. Aide au sevrage tabagique En partenariat avec les tabacologues de la ligne tabac-info-service au 3989.

NOS 5 ENGAGEMENTS

• Toute demande de prise en charge est traitée dans la journée.
• La mise en place d’un service d’accompagnement thérapeutique si nécessaire avec entretiens motivationnels.
• Un suivi diététique dans le cadre d’un rééquilibrage alimentaire.
• Des comptes rendus de prise en charge initiale, de suivi et de fin de traitement, ciblés selon le demandeur, sont établis pour chaque patient.
• Chaque patient dispose d’un service d’astreinte de proximité 24h/24 réalisé par un technicien.