LA COORDINATION EN 4 ETAPES

De la prise de contact à l’hôpital jusqu’à la phase de suivi du traitement, l’agence Homeperf reste votre interlocuteur unique. L’astreinte 24h/24 est assurée par un infirmier de l’équipe.

1. A L’HOPITAL

• L’infirmier / le diététicien coordinateur Homeperf prend connaissance du traitement et des protocoles de soins du service.
• Rencontre avec l’équipe soignante, le patient et sa famille

2. AVANT LA SORTIE

• Préparation du relais ville – hôpital en fonction de l’environnement du patient
• Coordination des acteurs de soins libéraux

3. AU DOMICILE DU PATIENT

• Livraison du matériel
• Formation de l’IDE libéral et / ou du patient au matériel
• Installation du patient

4. LE SUIVI

• Expertise de l’infirmier / du diététicien
• Retours d’informations réguliers au médecin prescripteur et à son équipe
• Gestion, maintenance et traçabilité du matériel
• Astreinte de proximité 24 h / 24 – 7 j / 7
• Matériovigilance
• Récupération du matériel

5. ENGAGEMENTS POUR MIEUX VOUS SERVIR

• Toute demande de prise en charge est traitée dans la journée, le seul facteur pouvant interférer avec la rapidité de la prise en charge étant la disponibilité de l’infirmière libérale.
• La coordination des différents intervenants est assurée pour garantir une installation du patient dans les délais et les conditions prévues.
• Des comptes-rendus de prise en charge initiale, de suivi et de fin de traitement, ciblés selon le demandeur, sont établis pour chaque patient.
• Chaque patient dispose d’un service d’astreinte de proximité 24h/24 réalisé par un infirmier coordinateur
• En cas de nécessité d’intervention sur la pompe, l’infirmier coordinateur se rendra au domicile au plus tard dans les 8 heures suivant l’appel téléphonique (La LPP stipule 12h).